Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Le service

OkCommande est un logiciel en ligne édité par Lasprezzatura LLC, société immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis) sous le numéro 2026-002072920, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Il permet à une boutique de recevoir ses commandes, de les faire confirmer par ses clientes sur WhatsApp, de créer les colis chez sa société de livraison et de les suivre. En créant un compte, vous acceptez les présentes conditions.

2. Compte et utilisateurs

Le compte est ouvert au nom d'une boutique. L'administrateur invite ses employés et choisit leurs droits. Il est responsable des actions faites avec les comptes de sa boutique et garde ses identifiants confidentiels.

3. Essai gratuit

Chaque nouvelle boutique bénéficie de 14 jours d'essai gratuit, sans engagement. À la fin de l'essai, l'accès est suspendu tant qu'aucun abonnement n'est choisi.

4. Prix et paiement

Les prix des formules sont affichés sur okcommande.com, en dirhams, pour un mois. L'abonnement se paie d'avance, par carte, virement, Cash Plus ou Wafacash. La formule annuelle se paie en une fois. En cas de défaut de paiement, l'accès est suspendu après un rappel ; les données restent conservées pendant 30 jours.

Les frais facturés par Meta pour les messages WhatsApp et par votre société de livraison pour les colis restent à votre charge et sont payés directement à ces sociétés.

5. Résiliation

Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment ; il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement de la période en cours. Après la fin de l'abonnement, vous disposez de 30 jours pour exporter vos données, qui sont ensuite supprimées.

6. Vos engagements

• N'envoyer des messages WhatsApp qu'à des clientes qui ont passé commande dans votre boutique, et respecter les règles de WhatsApp Business et de Meta.
• Informer vos clientes du traitement de leurs données, comme l'exige la loi 09-08.
• Ne pas utiliser OkCommande pour envoyer des messages non sollicités, vendre des produits interdits ou contourner les règles de Shopify, de Meta ou de votre société de livraison.

Un compte qui ne respecte pas ces règles peut être suspendu, après un avertissement sauf urgence.

7. Données

Les données de votre boutique et de vos clientes vous appartiennent. Nous les traitons uniquement pour vous fournir le service, comme décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

8. Disponibilité

Nous faisons le nécessaire pour que le service fonctionne en continu et sauvegardons les données chaque jour. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou à cause d'un service connecté (Shopify, Meta, société de livraison). Les interruptions prévues sont annoncées à l'avance.

9. Responsabilité

OkCommande aide à réduire les colis refusés mais ne garantit pas un taux de livraison. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et, au total, au montant payé pour les douze derniers mois d'abonnement.

10. Modifications

Nous pouvons faire évoluer le service et ces conditions. Un changement de prix ou une modification importante est annoncé par email au moins 30 jours avant de s'appliquer ; vous pouvez résilier avant cette date.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit marocain. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Casablanca sont compétents.

Contact

support@okcommande.com