Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
OkCommande est un logiciel en ligne qui aide les boutiques en paiement à la livraison à confirmer leurs commandes sur WhatsApp et à suivre leurs colis. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, et comment exercer vos droits.
Qui est responsable
OkCommande est édité par Lasprezzatura LLC, société à responsabilité limitée immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis) sous le numéro 2026-002072920, dont le siège est situé 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contact : support@okcommande.com.
Deux situations sont à distinguer :
- Les données de votre compte (vous, la boutique abonnée) : nous en sommes responsables.
- Les données de vos clientes (commandes, téléphones, adresses, messages) : votre boutique en reste responsable. Nous les traitons uniquement pour votre compte et selon vos instructions, en tant que sous-traitant.
Données que nous traitons
| Données | Origine | Pourquoi |
|---|---|---|
| Nom, email, téléphone, mot de passe chiffré des utilisateurs | Inscription | Créer et sécuriser votre compte |
| Informations de facturation | Abonnement | Encaisser l'abonnement et émettre les reçus |
| Commandes, produits, stock | Votre boutique Shopify | Afficher et confirmer les commandes, mettre à jour le stock |
| Nom, téléphone, ville et adresse des clientes | Commandes Shopify ou saisie manuelle | Envoyer les messages de confirmation et créer les colis |
| Messages WhatsApp échangés avec les clientes | Votre compte WhatsApp Business | Afficher les conversations et enregistrer les confirmations |
| Numéros de suivi et statuts des colis | Votre société de livraison | Suivre chaque colis jusqu'à la livraison ou au retour |
| Journaux techniques (date, action, adresse IP) | Utilisation du service | Sécurité, résolution des problèmes, traçabilité des exports |
Nous ne vendons aucune donnée, nous ne l'utilisons pas pour de la publicité, et nous ne contactons jamais vos clientes en notre nom.
Services connectés
Quand vous connectez Shopify, WhatsApp Business (Meta) ou votre société de livraison, vous nous autorisez à accéder aux données nécessaires à ces fonctions, et uniquement à celles-là. Vous pouvez retirer cet accès à tout moment depuis la page Connexions d'OkCommande ou depuis le service concerné. Les jetons d'accès sont stockés chiffrés sur nos serveurs et ne sont jamais visibles dans le navigateur.
Séparation entre boutiques
Chaque boutique dispose d'un espace séparé : un utilisateur ne peut voir que les données de la boutique dont il est membre. Les numéros de téléphone des clientes peuvent être masqués selon le rôle de l'employé, et seuls les administrateurs de la boutique peuvent exporter des données.
Hébergement et transferts
Les données sont hébergées par nos prestataires Supabase (base de données) et Cloudflare (site et serveurs), dans des centres de données situés hors du Maroc. Ces transferts sont effectués dans le respect de la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Durée de conservation
- Données du compte et des commandes : pendant toute la durée de l'abonnement.
- Après la fin de l'abonnement : 30 jours pour vous permettre d'exporter vos données, puis suppression.
- Données de facturation : la durée imposée par les obligations comptables.
- Journaux techniques : 12 mois au maximum.
Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données. Écrivez à support@okcommande.com, nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNDP (cndp.ma).
Une cliente d'une boutique qui souhaite exercer ses droits doit s'adresser à cette boutique. Si elle nous écrit directement, nous transmettons sa demande à la boutique concernée.
Supprimer vos données
Pour supprimer votre compte et toutes les données de votre boutique :
- un administrateur de la boutique écrit à support@okcommande.com depuis l'adresse email du compte, avec l'objet « Suppression de données » ;
- nous confirmons la demande, puis supprimons les données sous 30 jours ;
- la déconnexion de Shopify ou de Facebook supprime aussitôt les jetons d'accès correspondants.
Cookies
Le site okcommande.com n'utilise pas de cookie publicitaire. L'application utilise uniquement le stockage nécessaire pour vous garder connecté.
Modifications
Nous publions toute modification sur cette page avec sa date. En cas de changement important, les administrateurs des boutiques sont prévenus par email.